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          湖?#20445;?#31532;一季度消费者投诉呈四大特点
          来源 湖北省工商局网站    2016年05月19日     [字体: ]
           

          4月20日湖北省工商局发布2016年第一季?#28909;?#30465;12315系统消费者诉求数据分析报告显示第一季度该省工商部门12315平台处理消费者各类诉求167896件其中咨询132558件投诉31170件举报4168件为消费者挽回经济损失3296.93万元

          据分析该省第一季度消费者投诉呈现四大特点

          房屋类投诉激增房屋买卖纠纷成投诉热点第一季度房屋类投诉407件投诉量同比增长近50%开发商延期交房违约定金不予退还?#23548;?#38754;积与承诺不符等引发的合同纠纷最为突出

          交通工具类投诉量居首位第一季度交通工具投诉3502件月均投诉量达1100余件投诉排名从上年同期的第三位跃升首位投诉量同比增长38.53%4S店未按约定日期交车不及时提供车辆合格证导致车辆无法上牌等成为消费者?#20174;?#26368;突出问题

          文体娱乐类服务投诉量增幅最大其中健身房预付卡纠纷超过半数第一季度文体娱乐类服务投诉1282件同比增幅 89.09%其中健身服务投诉占60.76%同比增加553件增长了2.45倍健身预付消费纠纷频发

          有奖销售陷阱多第一季度销售服务类投诉 389件投诉量同比增长87.92%其中洗车卡购物卡等预付卡使用受限积分?#19968;?#22242;购券等引发的消费纠纷多

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