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          浙江省政府召开放心消费?#24179;?#20250;
          来源: 浙江省工商局    2018-10-23 09:51     [字体: ]

          今天,浙江省政府召开放心消费在浙江?#24179;?#20250;,把“放心消费”作为高质量发展的关键环节,与“有效投?#30465;薄ⅰ?#20248;质出口”视为同等重要高度,融入到浙江高质量发展战略全局。提出把消费作为稳增长的内生动力,坚持走消费主导型发展新路,全面实施“放心消费在浙江”行动,通过放心消费激发居民消费潜力,滚动实施新一轮政策,实?#36136;痙度?#35206;盖、质量大提升、百姓更满意会议传达了袁家军省长109日对放心消费工作作出的重要批示精神,袁家军省长充分肯定了过去两年全面实施“放心消费在浙江”行动取得的显著成效,并对下一步深化?#24179;?#24037;作提出了明?#36820;?#35201;求。会上,发布了上半年全省放心消费社会评价指数,公布了“放心消费在浙江”行动启动以来13家消费者满意、社会认可的示范样板单位,杭州、绍兴柯桥区、省发展改革委、省交通集团、银泰商?#23548;?#22242;作交流发言。浙江省副省长王文序参加会议并作讲话。会前,与会代表实地考察了杭州南宋御街、世纪联华庆春店、网易考拉与严选、杭州中江农贸市场等地放心消费建设情况。
                 放心消费成为浙江新名片
                 自201612月起,浙江首次提出全面实施放心消费在浙江行动计划。2017年以来,“放心消费”成为大会热词。省第十四次党代会强调,全面实施放心消费在浙江行动计划,?#27426;?#22686;强消费对经济增长的贡献。2018年省政府工作报告,明确将培育发展放心消费示范单位、无理由退货?#20449;?#21333;位列入省政府十方面民生实?#36718;?#19968;。2018央视“3?15”晚会专题报道浙江放心消费,浙江成为唯一受点赞省份。台州、宁波、金华入围全国50个大中城市消费者满意度测评前十。

          实施“放心消费在浙江”行动以来,消费动力更加强劲,消费对浙江经济增长的贡献从2013年的39.7%提高到2017年的56.3%,成为第一动力。消费、投资和出口这“三驾马车”在浙江表现为放心消费、有效投?#30465;?#20248;进优出。浙江社会消费品零售总额连续18年保持两位数增长,2011年首次超过1万亿,2017年达2.4万亿、增长10.6%。消费的贡献与日俱增,“三驾马车”的带动作用?#27426;?#36235;于均衡,投?#30465;?#28040;费、出口的贡献率从2013年的56.9%39.7%3.4%,演变为30.1%56.3%13.6%
                 浙江:扩大放心消费
                 浙江正全力研究制定扩大放心消费的政策举措、通过放心消费激发居民消费潜力,?#24179;?#39640;质量发展、高品质生活。目标是示?#24230;?#35206;盖、质量大提升、百姓更满意。
          示?#24230;?#35206;盖,到2020年,累计培育放心消费示范单位3万家以上,基本覆盖全省消费较为集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业。到2022年,放心消费示范单位占全省市场主体总量的1%,全面覆盖全省主要行业和新兴领域。
                质量大提升,商品和服务整体质量大幅提升。到2020年,全省放心消费指数达0.86以上。到2022年,全省放心消费指数达0.9以上,制造业产品质量合格率达96%以上,主要农产品质量检测合格率达98%以上。
                百姓更满意,人民对消费的满意度稳步提高。到2020年,维权网络覆盖城乡,重点消费场所均建立投诉处理绿色通道,消费者满意度指数达0.97以上。到2022年,全省消费环节对普通商品全面实行无理由退货,消费者满意度指数达0.98以上。
                今后一个时期,将加快推动实物消费品和服务消费品提质升级。坚持政企联手增加高品质产品和服务供给,加快实施标准化、?#25918;?#21270;战略,打响“品字标”浙江制造?#25918;啤?#27993;江农产品?#25918;啤?#27993;江服务?#25918;疲?#26356;好地满足百姓“吃得放心、穿得舒服、住得舒?#30465;?#34892;得方便、游得舒心、购得放心、娱有所乐、学有所得、健康长寿、老有所养”十方面需求。
                全省将全面开展放心消费示范创建。聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域,启动创建一批放心示范单位。创建千家放心市场。目前全省已建成放心农贸市场780家。下一步将加大农贸市场改造力度,加快?#24179;?#22478;乡布局不平衡、?#24067;?#35774;施落后、政策保障不足等难题,到2020年,全省建成放心农贸市场 1000家;到2022年建成1200家以上。创建两万家放心商店。全省已建成放心商店4559家。下一步将大力推广无理由退货制度,推动放心商店扩面提质,扩大无理由退货?#20449;?#21830;品范围和行业范围,到2020年全省建成放心商店1.5万家;到2022年建成放心商店2万家。创建万家放心网店。全省已建成放心网店2975家。要同步做好名牌网络旗舰店、量大面广的小型网店示范创建工作,到2020年,全省将建成放心网店6000家;到2022年建成1万家。创建万家放心餐饮。全省已建成放心餐饮2753家、10495家阳光厨房。下一步将深入实施 ?#25226;?#20809;厨房”提质扩面工程,在此基础上创建一批放心餐饮。到2020年全省建成放心餐饮6600家,到2022年建成1万家。创建千家放心景区。全省已建成放心景区190家,覆盖了所有165A景区、72%4A景区。要将放心景区创建与景区A级评定和升格相结合,到2020年建成放心景区500 家,到2022年建成1000家。创建十万家放心工厂。启动放心工厂创建,从源头保障产品质量。到2020年建成放心工厂5万家,到2022年建成10万家,提升浙江制造竞争力。 
                 与此同?#20445;?#20570;大做强放心消费新平台。顺应消费升级趋势,打造一批高能级消费平台,加快建设新型贸易中心。?#24179;?#32447;上线下融合消费平台建设,争创国际消费中心城市,创建一批浙江精品销售中心。加快补齐农村消费、老年人消费、孩子消费、网络消费等放心消费短板。通过抓信用、抓标准、抓维权,抓文化,营造放心消费环?#22330;?span>
          通过完善无理由退货制度、消费品质量可追溯制度、明码?#23548;?#21046;度和支付安全保?#29616;?#24230;、最严监管制度和消保制度及消费者评价制度,加快形成放心消费制度闭环,确保“放心消费在浙江”目标任务全面实现。
                上半年全省放心消费社会评价指数公布
                为动态监测全省及各地消费环境状况,提供深化?#24179;?#25918;心消费建设针对性参考,去年下半年,浙江省工商?#21482;?#21516;专业第三方机构组织开展了放心消费指数体系的研究编制工作。指数包括一个总指数和四个分指数,总指数是指“放心消费总指数?#20445;?#22235;个分指数分别为消费环境安全指数、经营者诚信指数、消费者满意指数和消费贡?#23383;?#25968;。总指数由分指数加权合成。依据上述框架体系,编制形成了今年上半年全省放心消费社会评价指数,指数的最高值为1
                当天的会上,省工商局发布了今年上半年全省放心消费指数。具体情况为:我省放心消费总指数0.8386,其中消费环境安全指数0.8108,经营者诚信指数0.7546,消费者满意指数0.9593,消费贡?#23383;?#25968;0.8593。全省十一个设区市放心消费总指数,从高到低依次为:台州、杭州、?#36718;蕁?#23425;波、绍兴、金华、嘉兴、衢州、湖州、舟?#20581;?#20029;水;四个分指数中,消费环境安全指数列前三的是台州、湖州、绍兴,经营者诚信指数列前三的是台州、杭州、金华,消费者满意指数列前三的是绍兴、?#36718;蕁?#20029;水,消费贡?#23383;?#25968;列前三的是杭州、宁波、金华。
                据了解,今年上半年全省放心消费社会评价指数保持较高水平,与去年相比,呈现以下特征:一是所有指数均比上年提升。从数据来看,放心消费总指数和四个分指数均?#28909;?#24180;有所提高,其中经营者诚信指数提高幅度最大,比上年增长23.5%,表明近两年来“放心消费在浙江”行动的成效已经初现。二是消费对经济增长贡献率有效提升。今年上半年我省消费对GDP的贡献率和拉动度得分均为0.6852,均比上年增长13%。得益于今年我省顺应居民消费提?#39318;?#22411;升级的大趋势,?#20013;?#25913;善消费环境提升居民消费意愿,进一步凸现了消费拉动经济增长主要驱动力的积极作用。三是各地放心消费建设水平尚不够均衡。上半年6个设区市放心消费指数未达全省水平线,区域放心消费指数最大分差达9.6%,四个分指数中差距最大的经营者诚信指数区域分差达36%,?#24471;?#21508;设区市放心消费建设开展情况还不是特别均衡。四是经营者诚信度指数仍然偏低。经营者诚信度指数虽然增幅显著,但数?#31561;?#26159;四个分指数中最低的,只有0.7546,?#28909;?#30465;放心消费总指数低10%,经营者诚信度与消费者切身感受密切相关,这方面工作仍有较大的提升?#21344;洹?span>
          放心消费,示范引领
                当天的会上,省消费者权益保护暨全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室对“放心消费在浙江”行动启动以来,放心消费示?#30563;?#35774;成效特别突出的13家单位进行了公布。这13家单位是:银泰商?#23548;?#22242;有限公司、杭州联华华商集团有限公司、绍兴市柯桥区裕民农副产品综合市场、青田县油竹综合市场、网易(杭州)网络有限公司(网易考拉、网易严选)、奥克斯(天猫、京东)官方旗舰店、浙江特洁尔智能洁具有限公司、桐乡乌镇古镇旅游区、桐庐县芦茨慢生活民宿体验区、宁波市鄞州邱隘涌君餐厅、省交通投资集团实业发展有限公司萧山服务区、?#36718;?#24066;汽车流通行业协会、?#24067;?#21439;天荒坪镇余村村。
                20177月,浙江省放心消费社会?#27493;?#20849;创发布,吉利、银泰率旗下省内40家汽车4S店、29家银泰门店,公开以无理由退货为核心的放心消费?#20449;怠?#19968;石激起千层浪。世纪联华、杭州大厦、宝岛眼镜、十足便利店等一大批连锁经营?#25918;品追?#21152;入。8月,同一时点全省百城联动,13047家企业一体?#20449;?#26080;理由退货。2018年,全国首个线下实体店无理由退货指引发布,线上线下齐?#24179;?#21448;有11295家商店网店?#20449;?#26080;理由退货。
                2017年,放心消费示范单位建设全省推开,重点消费环节经营者积极参与,履行主体责任,提升商品和服务质量。这一年,全省发展示范单位10815家,其中农贸市场338家,商店4559家,网店2975家,餐饮2753家,景区190家。2018年,放心消费示?#30563;?#35774;纵深?#24179;?#36941;及居民小区周边便利连锁店,人流量较大商?#21040;?#21306;,高速公路服务区、民宿、游船、快递等领域,近17000家企业投入新建行?#23567;?span>
                据了解,此次公布的这13家全省放心消费建设示范样板单位,就是在放心消费示范引领活动中脱颖而出,以“货真价实、质量安全、服务优?#30465;?#32416;纷快处”为指向,已经成为消费者满意、社会认可的典型样板。

           

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