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          陜西:互聯網購物成投訴熱點
          來源: 中國消費者報·中國消費網     2018-10-19 10:03     [字體: ]

          中國消費者報西安訊(記者徐文智)10月17日,陜西省工商局發布了陜西省9月消費維權月度監測數據。數據顯示,9月份,12315陜西工商百事通指揮中心共受理消費者投訴3453件、業務咨詢26788件、違法舉報374件,共計30615件,與上月相比上升了31.2%,已辦復28580件,辦復率93.4%,挽回經濟損失285.73萬元。

          服務類投訴中,非現場購物服務類投訴249件,其中涉及互聯網購物的投訴196件。消費者投訴網絡商品銷售者的問題主要集中在:通過app或公眾號購買的優惠券無法使用;網頁中涉及虛假宣傳的內容,承諾的優惠活動不兌現;商品出現質量問題,商家不履行“三包”責任;商家未按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中規定的退貨程序履行義務。

          陜西省工商局提示消費者,互聯網購物時應注意,盡量選擇正規網站和信譽度高的銷售商,網站應在主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業執照電子鏈接標識”等信息;認真核實優惠券或者優惠活動的細則,了解使用時間和使用條件;盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款,不要向網站提供的個人賬戶直接付款;注意保留購物憑證、聊天記錄和電話錄音、短信留言等證據。

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