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          放心消費成浙江新名片
          來源: 中國消費者報·中國消費網    2018-10-22 11:31     [字體: ]

          中國消費者報報道(周序 沈雁 記者鄭鐵峰)近日,浙江省政府召開放心消費在浙江推進會,把放心消費作為高質量發展的關鍵環節,與有效投資、優質出口視為同等重要高度,融入到浙江高質量發展戰略全局。明確全面實施“放心消費在浙江”行動,提出把消費作為穩增長的內生動力,堅持走消費主導型發展新路,通過放心消費激發居民消費潛力,滾動實施新一輪政策,實現示范全覆蓋、質量大提升、百姓更滿意。

          會前,與會代表實地考察了杭州南宋御街、世紀聯華慶春店、網易考拉與嚴選、杭州中江農貿市場等地放心消費建設情況。會上,發布了上半年全省放心消費社會評價指數,并公布行動以來13家消費者滿意、社會認可的示范樣板單位,杭州市政府、紹興柯橋區政府、浙江省發展改革委、浙江省交通集團、銀泰商業集團分作交流發言。

          解讀新型消費

          據了解,2016年12月,浙江首次提出全面實施放心消費在浙江行動計劃。2017年以來,“放心消費”成為社會熱詞。浙江省第十四次黨代會強調,全面實施放心消費在浙江行動計劃,不斷增強消費對經濟增長的貢獻。今年浙江省政府工作報告中,明確將培育發展放心消費示范單位、無理由退貨承諾單位列入省政府10方面民生實事之一。

          實施“放心消費在浙江”行動以來,浙江消費動力更加強勁,消費對浙江經濟增長的貢獻從2013年的39.7%提高到2017年的56.3%,成為第一動力。消費、投資和出口這“三駕馬車”在浙江表現為放心消費、有效投資、優進優出。浙江社會消費品零售總額連續18年保持兩位數增長,2011年首次超過1萬億元,2017年達2.4萬億元、增長10.6%。消費的貢獻與日俱增,“三駕馬車”的帶動作用不斷趨于均衡,投資、消費、出口的貢獻率從2013年的56.9%、39.7%、3.4%,演變為30.1%、56.3%、13.6%。

          擴大放心消費

          日前,浙江正全力研究制定擴大放心消費的政策舉措,通過放心消費激發居民消費潛力,推進高質量發展、高品質生活。

          示范全覆蓋。到2020年,累計培育放心消費示范單位3萬家以上,基本覆蓋全省消費較為集中的主要領域、重點場所及經營服務性企業。到2022年,放心消費示范單位占全省市場主體總量的1%,實現全面覆蓋全省主要行業和新興領域。

          質量大提升。到2020年,全省放心消費指數達0.86以上。到2022年,全省放心消費指數達0.9以上,制造業產品質量合格率達96%以上,主要農產品質量檢測合格率達98%以上,實現商品和服務整體質量大幅提升。

          消費者更滿意。到2020年,維權網絡覆蓋城鄉,重點消費場所均建立投訴處理綠色通道,消費者滿意度指數達0.97以上。到2022年,全省消費環節對普通商品全面實行無理由退貨,消費者滿意度指數達0.98以上。逐步提高消費滿意度。

          記者了解到,今后一個時期,浙江全省將加快推動實物消費品和服務消費品提質升級。堅持政企聯手增加高品質產品和服務供給,加快實施標準化、品牌化戰略,打響“品字標”浙江制造品牌、浙江農產品品牌、浙江服務品牌,更好地滿足百姓“吃得放心、穿得舒服、住得舒適、行得方便、游得舒心、購得放心、娛有所樂、學有所得、健康長壽、老有所養”10方面的需求。

          同時,浙江還將全面開展放心消費示范創建,聚焦日常消費、服務消費、新消費等重點領域,啟動創建一批放心示范單位。

          創建千家放心市場。目前,全省已建成放心農貿市場780家。下一步,浙江將加大農貿市場改造力度,加快破解城鄉布局不平衡、硬件設施落后、政策保障不足等難題,爭取到2020年建成放心農貿市場1000家,到2022年建成1200家以上。

          創建兩萬家放心商店。目前,全省已建成放心商店4559家。下一步,浙江將大力推廣無理由退貨制度,推動放心商店擴面提質,擴大無理由退貨承諾商品范圍和行業范圍,爭取到2020年建成放心商店1.5萬家,到2022年建成兩萬家。

          創建1萬家放心網店。目前,全省已建成放心網店2975家。下一步,浙江將同步做好名牌網絡旗艦店、量大面廣的小型網店示范創建工作,爭取到2020年建成放心網店6000家,到2022年建成1萬家。

          創建1萬家放心餐飲。目前,全省已建成放心餐飲2753家、10495家陽光廚房。下一步,浙江將深入實施 “陽光廚房”提質擴面工程,在此基礎上創建一批放心餐飲。爭取到2020年建成放心餐飲6600家,到2022年建成1萬家。

          創建千家放心景區。目前,全省已建成放心景區190家,覆蓋所有16家5a景區、72%的4a景區。下一步,浙江將放心景區創建與景區a級評定和升格相結合,爭取到2020年建成放心景區500家,到2022年建成1000家。

          創建10萬家放心工廠。下一步,浙江將啟動放心工廠創建,從源頭保障產品質量,提升浙江制造競爭力。爭取到2020年建成放心工廠5萬家,到2022年建成10萬家。

          此外,浙江還將順應消費升級趨勢,打造一批高級消費平臺,推進線上線下融合消費平臺建設,加快建設新型貿易中心,創建一批精品銷售中心,爭創國際消費中心城市。加快補齊農村消費、老年消費、青少年消費、網絡消費等放心消費短板。通過抓信用、抓標準、抓維權,抓文化,營造放心消費環境。通過完善無理由退貨制度、消費品質量可追溯制度、明碼實價制度和支付安全保障制度、最嚴監管制度和消保制度及消費者評價制度,加快形成放心消費制度閉環,確保“放心消費在浙江”目標任務全面實現。

          深化示范引領

          當天的會上,浙江省消費者權益保護暨全面實施“放心消費在浙江”工作聯席會議辦公室對“放心消費在浙江”行動啟動以來,放心消費示范建設成效特別突出的13家單位進行了公布。

          此次公布的13家放心消費建設示范樣板單位,是在放心消費示范引領活動中脫穎而出,以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處”為指向,已經成為消費者滿意、社會認可的典型樣板。分別是:銀泰商業集團有限公司、杭州聯華華商集團有限公司、紹興市柯橋區裕民農副產品綜合市場、青田縣油竹綜合市場、網易(杭州)網絡有限公司(網易考拉、網易嚴選)、奧克斯(天貓、京東)官方旗艦店、浙江特潔爾智能潔具有限公司、桐鄉烏鎮古鎮旅游區、桐廬縣蘆茨慢生活民宿體驗區、寧波市鄞州邱隘涌君餐廳、浙江省交通投資集團實業發展有限公司蕭山服務區、溫州市汽車流通行業協會、安吉縣天荒坪鎮余村村。

          2017年7月,浙江省放心消費社會共建共創發布,吉利、銀泰率旗下省內40家汽車4s店、29家銀泰門店,公開以無理由退貨為核心的放心消費承諾。一石激起千層浪,世紀聯華、杭州大廈、寶島眼鏡、十足便利店等一大批連鎖經營品牌紛紛加入。8月,同一時點全省百城聯動,13047家企業一體承諾無理由退貨。今年,全國首個線下實體店無理由退貨指引發布,線上線下齊推進,又有11295家商店網店承諾無理由退貨。

          2017年,放心消費示范單位建設在浙江全省推開,重點消費環節經營者積極參與,履行主體責任,提升商品和服務質量。這一年,全省發展示范單位10815家,其中農貿市場338家、商店4559家、網店2975家、餐飲2753家、景區190家。今年,放心消費示范建設縱深推進,遍及居民小區周邊便利連鎖店、人流量較大商業街區、高速公路服務區、民宿、游船、快遞等領域,近1.7萬家企業投入新建行列。

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